Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1 Thu Thập Dữ Liệu

pf99 thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và thu thập theo các phương thức minh bạch, hợp pháp.

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản pf99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu) trong quy trình KYC
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng pf99, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố)
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Thời gian, tần suất và thời lượng phiên đăng nhập
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (các trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Phần 4)
• Thông tin tương tác với giao diện người dùng (click, cuộn trang, điều hướng)

1.3 Bảng tóm tắt loại dữ liệu và mục đích thu thập

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pf99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ vì các mục đích hợp pháp, cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ tốt nhất. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi: Thực hiện quy trình KYC nhằm đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và sử dụng thông tin danh tính thật, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, sử dụng bot và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người chơi thông qua live chat và email hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi và các cảnh báo bảo mật quan trọng.

3 Chia Sẻ Thông Tin

pf99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, pf99 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, số tiền giao dịch) với các đối tác thanh toán được cấp phép bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các cổng thanh toán ngân hàng nội địa. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS và chỉ sử dụng thông tin để xử lý giao dịch được ủy quyền.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

pf99 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ bên thứ ba (hosting, CDN, phân tích dữ liệu, chống gian lận) để vận hành nền tảng. Các nhà cung cấp này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với pf99. Họ không được phép sử dụng dữ liệu người dùng pf99 cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.

3.3 Yêu cầu pháp lý

pf99 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong trường hợp này, pf99 sẽ chỉ cung cấp dữ liệu đúng theo phạm vi yêu cầu hợp pháp và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pf99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie pf99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực người dùng và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động bình thường. Không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Giúp phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên làm việc (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng pf99 nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này.
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của pf99.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

pf99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của pf99 bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ pf99 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa băm một chiều (hashed). Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống pf99 được giám sát 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường, tấn công mạng và vi phạm bảo mật tiềm năng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): pf99 cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống pf99 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

6 Quyền Của Người Dùng

pf99 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Với tư cách là người dùng pf99, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân pf99 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) chỉ có thể chỉnh sửa sau khi xác minh bổ sung để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống KYC.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, pf99 có thể từ chối hoặc hoãn yêu cầu này nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính trong 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu pf99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc trong khi xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc pf99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp và có thể hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ pf99 thông qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và nêu rõ yêu cầu cụ thể. pf99 cam kết phản hồi và xử lý các yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

7 Lưu Trữ Dữ Liệu

pf99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật Việt Nam, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên pf99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa, tùy theo thời điểm nào đến trước.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, pf99 xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích pháp lý trong vòng 90 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về danh tính cá nhân.

8 Cập Nhật Chính Sách

pf99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đối với Chính sách bảo mật sẽ được xử lý như sau:

• pf99 sẽ đăng thông báo nổi bật về thay đổi trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của người dùng, pf99 sẽ gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pf99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình nêu trong Điều khoản & Điều kiện của pf99.